Integrar una API de firma digital en un software propio es un paso crítico para cualquier SaaS o departamento de IT. Sin embargo, una implementación deficiente no solo afecta a la experiencia del usuario, sino que puede comprometer la validez legal de los documentos firmados.
A continuación, analizamos los errores más frecuentes al conectar una firma electrónica y cómo resolverlos utilizando la infraestructura de efirma GO.
1. Ignorar la trazabilidad y el Documento de Evidencias
Uno de los fallos más graves es centrarse solo en la imagen de la firma y olvidar el soporte legal. Una firma digital no es solo un trazo sobre un PDF; es un conjunto de metadatos.
- El error: No almacenar el documento de evidencias o «Audit Trail» que vincula al firmante con el documento.
- La solución con efirma GO: Nuestra API genera automáticamente un certificado de evidencias con sellado de tiempo y datos biométricos. Asegúrate de configurar tu lógica de negocio para descargar y custodiar este archivo junto al documento firmado.
2. No gestionar correctamente los Webhooks (Callbacks)
Muchos integradores cometen el error de usar «polling» (preguntar constantemente al servidor si el documento ya está firmado), lo que sobrecarga el sistema y genera latencia.
- El error: Depender de consultas manuales en lugar de procesos automáticos.
- La solución: Implementa Webhooks. Configura una URL en tu servidor para que la API de efirma GO te envíe un «push» instantáneo cada vez que ocurra un evento (documento firmado, rechazado o expirado). Esto garantiza una actualización de estados en tiempo real en tu ERP o CRM.
3. Mala gestión de la experiencia del firmante (UX)
A veces, el flujo de integración es técnicamente perfecto pero humanamente complejo. Si el usuario final se pierde, el proceso de venta o contratación se detiene.
- El error: Obligar al usuario a realizar demasiados pasos o no optimizar la interfaz para dispositivos móviles.
- La solución: Utiliza nuestra API para enviar enlaces directos de firma mediante SMS (OTP) o email. La interfaz de efirma GO es responsive, lo que permite que el cliente firme desde su smartphone con un dedo, sin instalar apps adicionales.
4. Falta de validación previa de los documentos
Enviar un documento corrupto o con campos de firma mal posicionados a través de la API es un error común que genera errores 400 Bad Request.
- El error: No verificar que el PDF cumple con los estándares o que el tamaño excede los límites (25MB en efirma GO).
- La solución: Valida el archivo en tu backend antes de realizar la llamada POST a
api.efirma.es. Asegúrate de que los metadatos del envío (nombres, emails y teléfonos) están limpios de caracteres especiales que puedan romper el JSON.
5. No utilizar el entorno de pruebas (Sandbox)
Lanzar una integración directamente a producción es un riesgo innecesario que puede derivar en el envío de correos reales a clientes con documentos de prueba.
- El error: Programar sobre el entorno real por falta de una zona de testeo.
- La solución: Accede a nuestra documentación en api.efirma.es y solicita acceso al Sandbox. Podrás simular flujos completos de firma sin coste y sin afectar a la validez de tus documentos reales.
La importancia de una API bien documentada
Evitar estos errores es sencillo si se cuenta con una tecnología robusta detrás. La clave de una integración exitosa reside en la automatización de estados y el cumplimiento normativo eIDAS.
¿Estás desarrollando una integración? Explora aquí nuestra documentación técnica y comienza a implementar una solución de firma profesional y segura.
Ejemplo práctico: Cómo realizar un envío de firma vía API
Para evitar los errores de configuración mencionados, aquí tienes un esquema básico de cómo estructurar una petición POST hacia nuestra API para enviar un documento a firmar.
PHP
<?php
// Ejemplo de integración básica con la API de efirma GO
$url = "https://api.efirma.es/v1/documents";
$apiKey = "TU_API_KEY_AQUI";
$data = [
"title" => "Contrato de Servicios v2024",
"filename" => "contrato_cliente_123.pdf",
"base64_pdf" => base64_encode(file_get_contents("path/to/document.pdf")),
"recipients" => [
[
"name" => "Juan Pérez",
"email" => "juan.perez@ejemplo.com",
"phone" => "+34600000000",
"type" => "signer", // Rol del destinatario
"status_callback" => "https://tu-sistema.com/webhook-receptor" // Evita el polling
]
],
"message" => "Por favor, firme el contrato adjunto para proceder con el alta."
];
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, [
"Content-Type: application/json",
"x-api-key: $apiKey"
]);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($data));
$response = curl_exec($ch);
$httpCode = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
if ($httpCode === 200) {
echo "Documento enviado con éxito. ID de seguimiento generado.";
} else {
echo "Error en la integración: " . $response;
}
curl_close($ch);
?>Notas sobre este código:
- Seguridad: Fíjate en el uso de la cabecera
x-api-key. Nunca compartas esta clave en entornos cliente (front-end). - Automatización: El campo
status_callbackes la solución definitiva al error de «polling» que mencionamos antes; nuestro servidor avisará al tuyo automáticamente. - Base64: Recuerda que el documento debe viajar codificado para garantizar que no se corrompa durante la transmisión.
