Desde MICRODATA SOFTWARE S.L. (en adelante, el “CEGID”), queremos informarle de qué hacemos con sus datos personales. Por ello, esta Política de Privacidad detalla cómo se recogen, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales que facilite como persona usuaria de esta página web y/o como persona usuaria de nuestra Plataforma.
Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozca desde el inicio que la privacidad de sus datos es muy importante para nosotros.
Por ello queremos compartir nuestros principios respecto a su privacidad:
- Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarle los servicios que nos requiera.
- Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con su autorización expresa.
- TRATAMIENTOS REALIZADOS COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web esMICRODATA SOFTWARE S.L., con NIF B04167557 y domicilio social en Plaza Dalias s/n Edificio Celulosa II Planta 3 Oficina 1 04007, Almería, España.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con CEGID, como responsable del tratamiento, a través del siguiente medio: IB_DPO@cegid.com
¿A qué datos de carácter personal accede CEGID?
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, dirección electrónica y Domicio postal.
- Datos profesionales: nombre de la empresa empleadora, cargo, sector profesional y cualquier otra información facilitada en el marco de su relación con CEGID.
- Datos técnicos: información derivada del uso de servicios digitales, como dirección IP, identificadores de sesión, logs de soporte, información técnica necesaria para la resolución de incidencias.
- Datos de navegación y analítica: información recopilada a través de cookies, como identificadores online, preferencias de idioma, tiempos de navegación, comportamiento dentro del sitio (conforme a la Política de Cookies).
- Datos biométricos: relativos al grafo del firmante que pueden hacer referencia a la velocidad, aceleración o presión utilizada para poder acreditar la identidad de la persona que firma un documento determinado
Los datos personales que serán objeto de tratamiento serán los datos personales que el usuario haya facilitado a CEGID al completar el formulario de contacto y/o a través de cualquier otro medio (Chat, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, Instagram, Linkedin, Twiter, Facebook).
En caso de que se recaben datos del usuario a través de una Red Social, la Política de Privacidad aplicable será la correspondiente a la Red Social concreta, eximiendo a CEGID de cualquier responsabilidad al efecto.
Alternativamente, los datos podemos recibir los datos de otras empresas del Grupo CEGID, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
¿Con qué finalidad trataremos sus datos, cuál es la base que legitima su tratamiento y cuánto tiempo los conservaremos?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento general de protección de datos” o “RGPD”), así como en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), le informamos de que CEGID trata los datos personales que nos facilita de manera lícita y transparente para las siguientes finalidades:
1. En el ámbito de las relaciones comerciales
1.1. Finalidad del tratamiento: Dar respuesta a sus preguntas, consultas y/o solicitudes (incluyendo la organización de demostraciones en remoto y/o la gestión de pruebas gratuitas de producto), así como para gestionar y atender al interés eventualmente mostrado en un producto de CEGID y, en caso de desearlo, gestionar tu alta como cliente.
1.2. Legitimación del tratamiento: La base de licitud para el tratamiento es la ejecución de relaciones y tratos precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
1.3. Conservación de los datos: Sus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos. Tan pronto se extinga la finalidad, tus datos personales serán bloqueados, durante el plazo de retención aplicable, en función de las responsabilidades que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma definitiva.
1.4. Destinatarios de datos: Sus datos personales únicamente podrán ser comunicados a las empresas del Grupo CEGID en caso de que usted haya autorizado dicha comunicación. Asimismo, podemos requerir del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones de conformidad con el correspondiente contrato de encargo firmando con Cegid.
2. Para la prestación de los servicios contratados
2.1. Finalidad del tratamiento: Prestar los servicios que ofrecemos, mantener la relación contractual, invitarle a participar en encuestas de satisfacción y enviarle información de interés relacionada con novedades y servicios de CEGID.
2.2. Legitimación del tratamiento: La base para el tratamiento es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente dentro del marco contractual (art. 6.1.b RGPD), así como el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
En virtud de lo que establece el RGPD (art.9.2), las personas usuarias serán informadas previamente sobre el uso y tratamiento de su firma biométrica para la firma de los documentos a través de la solución, debiendo aceptar libre, expresa e inequívocamente el uso, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales biométricos por parte de y por cuenta de sus Clientes o Responsables del Tratamiento o en su caso, Encargados del Tratamiento, quien aplicará las medidas necesarias para su custodia y seguridad de conformidad con el RGPD y para las finalidades expresadas en esta Política.
Asimismo, una vez recabado el consentimiento expreso al tratamiento de estos datos biométricos, estos quedarán encriptados dentro del documento y no podrán ser usados por CEGID bajo ningún concepto, sin perjuicio de las excepciones previstas por la normativa referida a la protección de datos personales, tales como el requerimiento judicial.
2.3. Conservación de los datos: En caso de contratación de los servicios, conservaremos sus datos mientras dure la relación contractual y, en todo caso, durante el plazo previsto legalmente en la normativa fiscal de aplicación en cada momento. Al efecto, se conservarán durante un plazo mínimo de 5 años.
2.4. Destinatarios de datos: Sus datos personales únicamente serán comunicados a entidades bancarias para la tramitación de las facturas o empresas de recobro en caso de impago de los servicios prestados.
Como consecuencia de la prestación de servicios, CEGID tendrá acceso a los datos de carácter personal titularidad de sus Clientes. CEGID se identifica como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (o SUBENCARGADO DEL TRATAMIENTO, en su caso). Por lo tanto, no será considerada comunicación ni cesión de datos el acceso por CEGID, a los datos de carácter personal de los que puedan ser responsables del tratamiento sus Clientes, ya que dicho acceso y el correspondiente tratamiento, es necesario para realizar la prestación de los servicios que se llevan a cabo por CEGID, en el marco de las relaciones contractuales. Puede consultar más información sobre cómo tratamos los datos en nuestra condición de encargado (o subencargado) del tratamiento en el apartado “B. TRATAMIENTOS REALIZADOS COMO ENCARGADO (O SUBENCARGADO) DEL TRATAMIENTO” de la presente política.
3. Cumplimiento de obligaciones legales
3.1. Finalidad del tratamiento: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a CEGID, incluyendo requerimientos derivados de la normativa fiscal, contable, mercantil, de protección de datos personales o de cualquier otra índole que sea exigible por autoridades administrativas o judiciales.
3.2. Legitimación del tratamiento: La base para el tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal aplicable a CEGID (art. 6.1.c RGPD).
3.3. Conservación de los datos: Conservaremos sus datos con esta finalidad durante los plazos de prescripción establecidos legalmente en cada caso. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados definitivamente
3.4. Destinatarios de datos: Los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes, Juzgados y Tribunales, y a otros organismos cuando así lo exija la normativa aplicable. Asimismo, determinados proveedores que prestan servicios de asesoría legal, fiscal o contable a CEGID podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
4. Gestión del soporte técnico y atención al cliente
4.1. Finalidad del tratamiento: Atender y resolver incidencias técnicas, consultas funcionales y solicitudes de asistencia remitidas por los clientes a través de los canales habilitados por CEGID, incluyendo la prestación de soporte remoto, trazabilidad de las solicitudes y seguimiento de la resolución.
4.2. Legitimación del tratamiento: La base jurídica es la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
4.3. Conservación de los datos: Durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante un plazo máximo de cinco (5) años, bloqueados, para la atención de posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.
4.4. Destinatarios de datos: No se realizarán cesiones de datos a terceros. No obstante, determinados proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte, alojamiento o mantenimiento de sistemas podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.
¿Se tratarán sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo?
CEGID no realiza transferencias internacionales de datos personales. En caso de que fuera necesario recurrir a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Cualquier persona tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación si fueren inexactos o su supresión, la limitación del tratamiento, la oposición al mismo, así como el derecho a la portabilidad de los datos y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si CEGID está tratando sus datos personales, saber cuáles son, para qué se usan, cuánto tiempo se van a conservar, el origen de los mismos y si se han comunicado o se van a comunicar a un tercero.
Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos.
Supresión: derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando sean inadecuados, excesivos o ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, incluido el derecho al olvido.
Oposición: derecho a oponerse, en determinadas circunstancias, a que se realice el tratamiento de sus datos personales o a solicitar que se cese en el tratamiento.
Limitación del Tratamiento: derecho a solicitar, en las circunstancias establecidas legalmente, que no se traten sus datos más allá de la mera conservación de los mismos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y en los casos de oposición dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Portabilidad: derecho a recibir los datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de una decisión basada solo en el tratamiento automatizado de tus datos (sin que una persona intervenga) cuando pueda afectarle legalmente o de forma significativa. Este derecho incluye las decisiones automatizadas basadas en la elaboración de perfiles.
Igualmente tiene derecho a retirar el consentimiento para cualquiera de sus finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado previamente. Para ello puede dirigir una carta a la dirección de Plaza Dalias s/n Edificio Celulosa II Planta 3 Oficina 1 04007, Almería, (España) o a la dirección de correo electrónico ib_dpo@cegid.com, con referencia “Protección de Datos” e indicando el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos será gratuito siempre que no se ejerzan de forma manifiestamente infundada o excesiva.
Para terminar, informarle que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), en el caso que considere que CEGID no ha tratado sus datos conforme la normativa vigente.
- TRATAMIENTOS REALIZADOS COMO ENCARGADO (O SUBENCARGADO) DEL TRATAMIENTO
Se informa a aquellos Usuarios de la Plataforma efirma GO (en adelante, “efirma GO”) cuyos datos son tratados por CEGID en su calidad de Encargado de Tratamiento (o Subencargado del Tratamiento, en su caso), que los datos personales que le sean proporcionados serán tratados y almacenados con la finalidad de poder dar curso a la prestación de servicios de efirma GO que el Responsable del Tratamiento, o, en su caso, por otro Encargado del Tratamiento que actúe por cuenta del Responsable.
CEGID tratará sus datos en efirma GO con la finalidad de proporcionar los servicios contratados por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, en su caso.
CEGID no utilizará los datos personales para ninguna finalidad no contemplada en este apartado, ni en el contrato de prestación de servicios ni en el contrato de encargo (o subencargo) del tratamiento, comprometiéndose a almacenarlos de forma segura y a garantizar el cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos, y conforme a las instrucciones documentadas del Responsable del Tratamiento.
Para utilizar el servicio, el Responsable del Tratamiento, de conformidad con sus obligaciones, ha facilitado a los Usuarios de la Plataforma efirma GO la información requerida sobre el tratamiento de sus datos personales. CEGID no se hace responsable del cumplimiento de este deber de información por parte del Responsable.
El Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento que facilita sus datos a efirma GO es el único responsable de garantizar que los datos personales facilitados sean veraces y estén actualizados, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos al Usuario asumiendo cualquier responsabilidad de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello.
CEGID se compromete y garantiza el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios de forma confidencial, adoptando todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos y las instrucciones del Responsable.
Cambios en la Política de Privacidad
CEGID se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector.
Versión: Mayo 2025